Condições de uso da Tuyene Comesso e da Vanessa

Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do website, da plataforma Tuyene Comesso, da assistente Vanessa e dos canais digitais integrados, incluindo o WhatsApp Business Platform quando aplicável.

Ao usar os nossos serviços, a pessoa utilizadora concorda com estes termos e com a Política de Privacidade em vigor.

A pessoa utilizadora compromete-se a fornecer informações verdadeiras, manter a segurança dos seus acessos e usar os serviços de forma lícita, responsável e compatível com a finalidade da plataforma.

Não é permitido usar os serviços para fraude, envio de conteúdos ilícitos, violação de direitos de terceiros, engenharia reversa indevida, abuso de infraestrutura, spam ou qualquer atividade que comprometa a segurança ou a disponibilidade do sistema.

Algumas funcionalidades podem depender de integrações com terceiros, incluindo serviços da Meta e do WhatsApp. O uso dessas integrações também pode estar sujeito às políticas, condições técnicas e limitações desses fornecedores.

A Tuyene Comesso pode usar dados de contexto, histórico de conversas e estado da conta para oferecer continuidade de atendimento entre o website, a Vanessa e canais de mensagens compatíveis.

Quando houver conta de acesso, a pessoa utilizadora é responsável por guardar as suas credenciais e por todas as atividades realizadas sob a sua autenticação, salvo prova de uso indevido por terceiro sem sua responsabilidade.

Podemos suspender ou restringir acessos em caso de suspeita de abuso, violação destes termos, risco de segurança ou exigência legal.

Salvo indicação em contrário, o conteúdo, o software, os sinais distintivos, o design, a documentação e os elementos operacionais da plataforma pertencem à Tuyene Comesso ou aos respetivos licenciadores.

Nenhuma disposição destes termos concede cessão de propriedade intelectual. É permitido apenas o uso necessário para fruição regular dos serviços.

A Tuyene Comesso pode alterar, atualizar, evoluir, restringir ou descontinuar funcionalidades, fluxos e integrações para melhorar os serviços, cumprir requisitos legais ou responder a necessidades operacionais.

Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou isenção absoluta de falhas, embora adotemos medidas razoáveis para manter estabilidade, segurança e continuidade.

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Tuyene Comesso não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades, indisponibilidade causada por terceiros, eventos de força maior ou uso indevido dos serviços pela pessoa utilizadora.

A responsabilidade da Tuyene Comesso será sempre interpretada de forma proporcional à natureza do serviço prestado e às obrigações legalmente aplicáveis.

O tratamento de dados pessoais relacionado com o uso dos serviços é descrito na nossa Política de Privacidade. Ao usar a plataforma, a pessoa utilizadora reconhece que certos dados podem ser tratados para autenticação, suporte, segurança, continuidade das conversas e melhoria dos serviços.

Podemos encerrar ou limitar o acesso aos serviços caso exista violação destes termos, utilização abusiva, risco técnico, obrigação legal ou pedido legítimo de autoridade competente.

A pessoa utilizadora também pode deixar de usar os serviços a qualquer momento, sem prejuízo de obrigações já constituídas ou retenções mínimas necessárias por razões legais, contratuais ou de segurança.

A Tuyene Comesso pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão mais recente será disponibilizada nesta página.