Eliminação de Dados
Instruções públicas para pedido de eliminação de dados
Esta página pode ser usada no painel da Meta como referência pública para pedidos de eliminação de dados relacionados com o website, a plataforma, a Vanessa e as interações por WhatsApp.
Última atualização: 09 de abril de 2026
Como pedir a eliminação
- 1A pessoa interessada deve enviar um pedido de eliminação de dados através dos canais oficiais da Tuyene Comesso disponíveis neste website ou a partir da área autenticada da conta, quando aplicável.
- 2O pedido deve incluir, no mínimo, nome, número de WhatsApp associado, email da conta e uma descrição clara de que pretende a eliminação dos dados pessoais tratados pela Tuyene Comesso.
- 3Para proteção da própria pessoa titular, poderemos solicitar verificação adicional de identidade antes de executar a eliminação ou anonimização dos dados.
- 4Depois da validação, a Tuyene Comesso analisará o pedido e removerá ou anonimizará os dados sob o seu controlo, salvo quando a retenção for necessária por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, defesa de direitos ou cumprimento contratual.
- 5Quando o pedido estiver relacionado com mensagens tratadas em infraestrutura de terceiros, como Meta ou WhatsApp Business Platform, a eliminação dos dados sob controlo desses fornecedores poderá depender também das políticas e ferramentas disponibilizadas por eles.
Notas importantes
Pedidos incompletos podem exigir confirmação adicional antes do processamento.
Registos mínimos de cumprimento, segurança e prevenção de abuso podem ser mantidos pelo prazo estritamente necessário.
A eliminação de dados pode limitar ou impedir o uso futuro de determinadas funcionalidades da plataforma, da Vanessa ou das integrações com mensagens.